На многих форумах, как официальных, так и неофициальных, мы регулярно спрашиваем, какие темы волнуют клиентов. Мы слегка одержимы вопросом и берем на себя ответственность. Существует известная история (по крайней мере, в компании Vertiv) о том, как наш Питер Панфил (вице-президент по глобальным продажам электроэнергии) и один из клиентов на заднем сиденье автомобиля, направлявшегося в аэропорт Ла Гуардия, набросали план возможностей, которые они хотели бы иметь. Этот эскиз на коктейльной салфетке, на котором изображен способ увеличить емкость ИБП с помощью программного обеспечения, стал технологией Vertiv’s SoftScale™, и используется сегодня по всему миру.
И хотя выслушивание клиентов — первый и неизбежный шаг к значимым инновациям, сейчас все изменилось, так как весь процесс инноваций был повышен и оформлен в официальном порядке по всей организации. В сентябре прошлого года, когда я стала директором по инновациям, я взяла на себя ответственность за инновационное мышление (и работу), которое происходило в компании Vertiv и помогало ей расти.
5G, Интернет вещей, цифровизация и распространение периферийных вычислений
Инновации в ЦОД сегодня актуальны как никогда. Мы сталкиваемся с натиском цифровых технологий со всех сторон: 5G, распространение периферийных вычислений, Интернет вещей, модели удаленной работы после пандемии, общая цифровая трансформация общества и стремление к устойчивому развитию, и на этом список на заканчивается. Эти силы образуют паутину взаимозависимостей и связей, где одно способствует другому и, что вполне естественно, наша офисная работа по инновациям также направлена на укрепление и расширение связей.
Мы укрепляем наши связи с десятками университетов и корпоративных партнеров, включая консультантов, лаборатории, отраслевые ассоциации и поставщиков. Мы работаем с этими людьми, чтобы выявлять новые технологические тенденции и прогнозировать, как они повлияют на наших клиентов, сотрудничая с поставщиками и обмениваясь планами инноваций между техническими директорами.
Внутри компании мы назначаем специалистов по прогнозированию развития технологий для наблюдения за постоянно меняющимся технологическим ландшафтом и выявления соответствующих инноваций, которые связаны с нашими предложениями. Например, мы, конечно, не укладываем бетон для ЦОД, но мы сотрудничаем с компанией, которая улавливает CO2 в бетоне. Установление этих взаимосвязей для клиентов, чтобы помочь им сократить выбросы CO2 и достичь целей в области устойчивого развития, является основным преимуществом, и мы можем сделать что-то уникальное.
Мы также проводим ежегодные саммиты по инновациям, чтобы объединить мыслителей со всего мира и поощрять, выявлять и проращивать идеи более официально, чем в прошлом. Мы регулярно беседуем с клиентами о таких актуальных для них вопросах, как экстремальное высокоплотное охлаждение и водородные топливные элементы. Благодаря тому, что мы интересуемся их трудностями и успехами, мы расширяем наше видение. Самое главное, у нас есть системы и ресурсы, которые позволяют нам в значительной степени реализовать технологические достижения от концепции к реальности.
Компания Vertiv стремится к значительному увеличению инвестиций в научно-исследовательские и инженерные разработки к 2023 году. Это двигатель, который воплощает инновации в жизнь, помогая нам внедрять новые продукты и услуги быстрее, чем когда-либо, и лучше удовлетворять потребности клиентов. Это означает масштабируемые/модульные решения, направленные на развитие ядра и периферии сети для 5G и помогающие достичь целей в области устойчивого развития.
У нас всегда получается взять семя идеи, обеспечить небольшой уход и питание и посмотреть, прорастет ли оно. Если да, мы инвестируем больше. Формализация нашего инновационного процесса дала нам инструменты для создания полноценной оранжереи, чтобы воплотить инновации в жизнь. Эти инновации приносят пользу нашим клиентам, обществу и планете.
