Dans de nombreux forums, formels et informels, nous demandons régulièrement quels sont les sujets qui préoccupent les clients Nous sommes quelque peu passionnés par la question, et les réponses nous tiennent à cœur. Il y a une histoire célèbre (au moins au sein de Vertiv) concernant notre propre Peter Panfil (Vice-président Global Power Sales), et un client, sur le siège arrière d’une voiture en route vers l’aéroport de LaGuardia, produisant une esquisse pour une fonctionnalité qu’ils souhaitaient voir exister. Ce croquis sur une serviette de table esquissant une façon d’ajouter de la capacité des ASI via un logiciel est devenu la technologie SoftScale™ de Vertiv et est utilisée dans le monde entier aujourd’hui.
Et alors qu’écouter les clients constitue la première étape, une étape irremplaçable, vers une innovation significative, ce qui est différent maintenant, c’est que l’ensemble du processus d’innovation a été élevé et formalisé à travers l’ensemble de l’entreprise. En septembre dernier, lorsque je suis devenu Directeur de l’innovation, j’ai accepté la responsabilité de prendre en charge la réflexion (et l’action) innovante de Vertiv et de l’aider à se développer.
5G, IoT, numérisation & prolifération du Edge
L’innovation en matière de datacenter n’a jamais été aussi critique. Nous sommes confrontés au déferlement de la disruption numérique venant de toutes les directions : 5G, prolifération du Edge, IoT, les modèles de travail à distance post-pandémique, numérisation générale de la société et recherche de la durabilité, pour ne citer que quelques exemples. Ces forces forment un réseau d’interdépendances et de connexions, l’une permettant l’autre, et, comme il se doit, notre travail dans l’équipe Innovation consiste également à renforcer et à développer les connexions.
En externe, nous renforçons nos connexions avec des dizaines d’universités et de partenaires commerciaux, ceci incluant des consultants, des laboratoires, des associations industrielles et des fournisseurs. Nous travaillons avec ces contacts pour identifier les tendances technologiques émergentes et anticiper leur impact sur nos clients, tout en collaborant avec les fournisseurs et en partageant les feuilles de route en matière d’innovation, entre directeurs techniques.
En interne, nous prenons des mesures telles que l’affectation d’éclaireurs technologiques chargés de surveiller le paysage technologique en constante évolution et l’identification d’innovations pertinentes en lien avec nos offres. Par exemple, nous ne coulons évidemment pas de béton pour les datacenters, mais nous avons collaboré avec une entreprise qui capture le CO2 dans le béton. Établir ces liens pour aider les clients à réduire leurs émissions de CO2 et à atteindre leurs objectifs de durabilité constitue un avantage majeur, et nous sommes dans une position unique pour le faire.
Nous organisons également des sommets annuels sur l’innovation pour mettre en relation des intellectuels du monde entier et pour encourager, identifier et faire germer des idées de manière plus formelle que par le passé. Nous avons des conversations régulières avec les clients concernant les problèmes qui les préoccupent, comme le refroidissement extrême à haute densité et les piles à combustible à hydrogène. Rester à l’écoute de leurs défis et réussites nous permet d’affiner notre vision.
Plus important encore, nous avons mis en place, et cela à grande échelle, les systèmes et les ressources nécessaires pour faire passer les avancées technologiques du stade concept à la réalité. Vertiv s’est engagé à augmenter considérablement ses investissements en R&D et en ingénierie d’ici 2023. C’est le moteur qui donne vie à l’innovation, en nous aidant à lancer de nouveaux produits et services plus rapidement que jamais et à mieux répondre aux besoins des clients. Cela signifie des solutions évolutives/modulaires, répondant à la croissance au cœur et à la périphérie du réseau, pour la 5G, et aidant à atteindre les objectifs de durabilité.
Nous avons toujours été à même de faire éclore une idée, de la cultiver, et de voir si elle germe. Si tel est le cas, nous investissons plus. La formalisation de notre processus d’innovation nous a fourni les outils nécessaires pour développer un incubateur d’idées afin de donner vie aux innovations. Et ces innovations profitent à nos clients, à la société et à la planète.
