Lorsque Vertiv a rassemblé une équipe d’experts internationaux et issus de l’ensemble de l’entreprise, afin d’identifier les tendances potentielles en matière de datacenters pour l’année 2019, de nombreuses discussions ont eu lieu concernant les technologies d’alimentation et de refroidissement, la périphérie du réseau, ainsi que les approches innovantes en matière de surveillance et de gestion. Les informations recueillies ont offert de nombreuses surprises, néanmoins, de façon générale, les sujets couverts étaient ceux auxquels nous nous attendions, à une exception près.
Nous avons entendu différentes versions du même constat, un constat établi à travers l’ensemble de l’entreprise : le manque de talents en matière de datacenters est bien réel, et il est en passe de devenir rapidement un véritable fléau.
Nombre décroissant d’experts institutionnels
Ce problème s’étend des pays développés aux pays en voie de développement, et revêt des caractéristiques uniques dans chaque région. Par exemple, aux États-Unis, au Canada et en Europe principalement, la génération des baby-boomers qui constituait, depuis des décennies, la majorité des effectifs pour les datacenters, vieillit et quitte le marché de l’emploi. Une génération plus jeune la remplace, apportant des compétences différentes, certaines plus utiles que d’autres, mais ne dispose pas des connaissances institutionnelles de la génération précédente. Les programmes de formation traditionnels sont limités et sont en retard par rapport à un secteur se dirigeant de façon croissante vers le Cloud et l’Edge.
La réaction du secteur se décline de plusieurs façons. Cela commence par une réévaluation de la façon dont nous affectons du personnel au datacenter, notamment parce qu’on demande à des ressources humaines moins importantes d’en faire plus. En raison du nombre limité de programmes de licence axés sur l’exploitation et les technologies de datacenters disponibles aux États-Unis et en Europe, ainsi que de programmes lents à s’ajuster aux changements rapides au sein du secteur, les programmes de formation en interne deviendront de plus en plus courants. Les entreprises sont plus susceptibles de recruter du personnel disposant de compétences informatiques basiques, mais ayant des capacités d’apprentissage et de résolution de problèmes. La priorité sera donnée à ceux faisant preuve d’esprit critique, et les entreprises feront confiance à leurs propres capacités en matière de formation technique.
L’intelligence artificielle : un futur prometteur ?
Le second élément est axé sur la technologie. Alors que l’année 2019 débute, les entreprises utiliseront de façon croissante des systèmes intelligents aptes à l’apprentissage automatique (Machine Learning) et supportés par l’intelligence artificielle, afin de simplifier les opérations, de préserver les connaissances institutionnelles, et de permettre une maintenance et des services plus prédictifs et plus efficaces. En bref : le nouvel employé ne saura pas ou ne pourra pas savoir ce qu’il s’est passé l’année précédente, mais les systèmes intelligents sous-jacents à votre infrastructure IT eux le pourront.
Vertiv travaille sur ces deux éléments. Nous rendons nos solutions plus intelligentes, en exploitant les ressources Cloud afin de capturer des quantités élevées de données, et l’utilisation du Machine Learning et de l’intelligence artificielle permet à notre équipement d’infrastructure d’absorber efficacement les connaissances institutionnelles. Simultanément, nous établissons des programmes de formation interne plus robustes et plus structurés, afin de compléter les connaissances de base que les nouveaux employés apportent à l’entreprise. Ainsi, nous aidons nos clients à gérer le problème par le biais de solutions d’infrastructure plus intelligentes, et nous nous assurons que nos employés disposent des compétences requises pour répondre aux besoins du datacenter moderne grâce à de meilleurs programmes de formation interne.
Quelles sont les mesures prises par votre entreprise pour combler le manque de talents en matière de datacenters ?
