Le second d’une série d’articles explorant les signes vitaux des infrastructures numériques et physiques d’un système de santé, ce blog examine plus en détail la connectivité et la fiabilité du système nerveux central de votre réseau—l’infrastructure numérique responsable de garantir la continuité des soins de santé.
La fiabilité de l’infrastructure critique est sans nul doute le signe vital le plus important en matière de continuité des soins de santé. Fonctionnant un peu comme le système nerveux central du corps humain, votre infrastructure informatique doit continuellement communiquer avec, surveiller et protéger les systèmes d’alimentation et de refroidissement afin d’empêcher les temps d’arrêt avant qu’ils ne se produisent et de s’assurer que les données des patients ainsi que l’équipement médical soient toujours disponibles au moment et à l’endroit où ils sont nécessaires.
En tant que centre de commande et de contrôle de votre système de santé, votre infrastructure informatique est le lien qui relie le personnel médical aux données des patients stockées sur des serveurs dans le datacenter, un environnement de colocation, le cloud ou une solution hybride. Sa fiabilité est essentielle, car même une interruption d’un instant peut compromettre le travail salvateur des prestataires de soins de santé, entraînant parfois des conséquences irréversibles.
Malgré la compréhension de l’importance d’améliorer les performances réseau—une priorité arrivant juste derrière la sécurité et la conformité des données, selon l’enquête Datacenter Operational Survey 2019 d’IDC—les temps d’arrêt demeurent un défi important pour les datacenters dans tous les secteurs, ce qui se traduit directement par des problèmes, notamment une sécurité des patients compromise, des retards qui diminuent la satisfaction des patients et des prestataires, ainsi que des problèmes liés à la conformité.
La prévention des temps d’arrêt et de l’impact qui s’ensuit sur l’activité commence par la création d’un système informatique principal robuste et fonctionnel, ou d’un système nerveux central qui connecte tous les composants de votre infrastructure et garantit le bon fonctionnement de l’ensemble.
Les organisations de santé disposent de trois moyens pour garantir la connectivité et la fiabilité de leur système informatique principal :
- Mettre à niveau et optimiser votre datacenter existant.
L’enquête de 451 Research Voice of the Enterprise 2019 Annual Data Center Survey montre que les infrastructures vieillissantes et la satisfaction des besoins d’infrastructure constituent les principaux défis en termes d’infrastructure critique pour les organisations de santé. Si vous recherchez des moyens d’optimiser votre datacenter existant, il est peut-être temps de mettre à niveau les composants clés ou d’investir dans des technologies ou des services qui vous aident à surveiller et à gérer la santé de votre infrastructure. Lorsque vous planifiez ces investissements, gardez à l’esprit ces conseils : - Envisagez d’investir dans un processus de remise en service. Des experts du secteur passeront rigoureusement en revue les systèmes d’infrastructure critiques et les intégrations entre eux afin de vous aider à identifier les domaines d’amélioration en termes d’efficacité et les mises à niveau qui permettront à votre datacenter existant de répondre aux défis actuels.
- Intégrez des produits et des solutions intelligents lorsque cela est possible afin de permettre l’interopérabilité entre les différents systèmes et les environnements. De telles solutions fournissent à votre système informatique principal l’intelligence nécessaire pour garantir la connectivité, augmenter la visibilité, l’accès et le contrôle, ainsi que pour détecter et corriger rapidement les problèmes avant qu’ils ne provoquent des temps d’arrêt.
- Recherchez des ASI (onduleurs) pérennes et intelligentes qui couvrent les besoins en matière d’autonomie et de qualité de l’alimentation de votre infrastructure informatique. Les meilleures solutions satisferont cinq critères : 1) intelligence (capacités de connectivité et de surveillance réseau), 2) efficacité énergétique, 3) fiabilité, 4) modularité, et 5) facilité d’entretien. Des options intelligentes qui sont disponibles seront immédiatement rentables grâce à des économies d’énergie tout en vous offrant la flexibilité nécessaire pour ajouter de la capacité à la demande.
- Choisissez des solutions de refroidissement qui offrent la puissance frigorifique adéquate tout en évitant le surrefroidissement. L’enquête IDC révèle des niveaux élevés d’intérêt pour les technologies de refroidissement avancées et plus intelligentes, telles que les capteurs, l’optimisation du refroidissement grâce à l’IA ainsi que les technologies de refroidissement liquide pouvant aider les datacenters à adopter une approche plus proactive de la gestion environnementale tout en augmentant l’efficacité. Le confinement est une autre stratégie qui gagne en popularité. Il sépare les flux d’air chauds et froids afin d’éliminer le besoin de reconditionnement du même air, augmentant ainsi l’efficacité de 30 % ou plus.
- Surveillance et analyse des données Des systèmes de surveillance tels que Vertiv™ Environet™ vous permettent d’assurer le suivi des systèmes d’alimentation et de refroidissement, ainsi que des conditions environnementales, en alertant les opérateurs lorsque des seuils définis par l’utilisateur sont dépassés. Les solutions de surveillance comprennent souvent des capacités d’analyse facilitant une prise de décision plus rapide et plus intelligente concernant la maintenance, la planification des capacités et l’utilisation de l’énergie, ce qui favorise la continuité tout en permettant aux gestionnaires de datacenter d’améliorer de manière proactive la gestion de l’énergie et les scores ENERGY STAR®.
- Construire de nouveaux datacenters flexibles, évolutifs et efficaces.
Au fur et à mesure que les réseaux de livraison et que les technologies émergentes accroissent les charges et créent plus de données, les entreprises ont besoin de plus d’espace pour gérer les équipements informatiques. Si c’est le moment opportun pour investir dans un nouveau datacenter, c’est l’occasion privilégiée de faire des choix qui aideront à pérenniser votre stratégie informatique de santé, notamment : - Sélectionnez des solutions intelligentes en matière d’alimentation, de refroidissement et de surveillance, ainsi que les racks, la distribution électrique et les enceintes. En mettant en place des systèmes intelligents de gestion des infrastructures matérielles, logicielles et de datacenter, capables de surveiller vos ressources dès le début, vous disposez d’une meilleure visibilité, de meilleures fonctionnalités de contrôle et de planification qui améliorent les performances tout au long du cycle de vie de votre datacenter. Cela se traduit par une fiabilité et une efficacité accrues.
- Profitez de solutions préfabriquées pouvant vous faire gagner du temps et de l’argent tout en vous permettant de personnaliser et de surveiller les capacités dont vous avez besoin.
- Standardisez l’équipement avec un seul fournisseur. La standardisation est une tendance croissante. Elle réduit les coûts grâce à un pouvoir d’achat accru. Elle permet également de simplifier les processus d’achat, les procédures de flux de travail ainsi que les exigences de formation, et, souvent, la maintenance, générant ainsi des gains d’efficacité améliorant immédiatement vos résultats financiers.
- Investissez dans une prise en charge de la mise en service. La mise en service peut vous permettre d’avoir l’esprit tranquille en sachant que votre nouvelle installation est planifiée, conçue, installée, testée, exploitée et maintenue de manière à optimiser les performances tout au long du cycle de vie de votre datacenter. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps, et vous épargner plus tard des coûts et migraines considérables.
- Assurer une protection et une gestion appropriées des actifs hébergés dans un environnement de colocation ou dans le cloud.
Selon les résultats de l’enquête 451 Research Voice of the Enterprise, environ deux organisations de santé sur cinq utilisent actuellement des prestataires de services cloud, alors qu’un peu plus d’un quart loue de l’espace auprès d’un fournisseur de colocation. La plupart (70 %) possèdent et exploitent leurs propres datacenters. Le stockage sur site a traditionnellement été préféré, car il permet un meilleur contrôle des données par les administrateurs informatiques, et ce contrôle permet de garantir la conformité et un accès facile aux données au moment et à l’endroit où cela est nécessaire. En d’autres termes, les responsables informatiques du secteur de la santé souhaitent que le « cerveau » de leurs opérations demeure physiquement connecté au reste du corps.
Néanmoins, il est entièrement possible de protéger et de gérer les actifs même lorsqu’ils sont stockés hors site. Voici quelques stratégies pouvant vous aider : - Choisissez un fournisseur de colocation qui privilégie les mêmes choses que vous : disponibilité, efficacité, conformité et sécurité. Les caractéristiques essentielles à rechercher comprennent les technologies d’alimentation et de refroidissement intelligentes et écoénergétiques ainsi que les logiciels DCIM pour surveiller l’ensemble de l’installation, les conceptions tolérantes aux pannes pour les solutions d’alimentation de secours et de refroidissement, des pratiques appropriées de maintenance des équipements, des techniciens sur site et une compréhension exhaustive de la conformité HIPAA.
- Conservez votre visibilité sur les actifs, peu importe où ils sont stockés. Ne faites pas l’erreur de vous fier à une stratégie de type «installer puis oublier». Vous avez quand même besoin de visibilité sur les actifs hors site, avec la possibilité de les surveiller et de les gérer à distance. Vous pouvez fournir à votre armoire des fonctionnalités qui améliorent la sécurité et l’efficacité, y compris des verrouillages biométriques, des PDU intelligents qui surveillent l’utilisation de l’alimentation, et la technologie RFID qui vous envoie des alertes lorsqu’un actif est accédé. Les actifs individuels hébergés dans l’espace de colocation peuvent également être équipés de capacités de surveillance, ce qui étend les nerfs de votre centre de commande et de contrôle pour communiquer avec chaque composant de votre réseau.
- N’oubliez pas que le passage à un environnement de colocation ou cloud n’est pas forcément global. Si vous développez considérablement votre espace informatique existant ou que vous avez des difficultés à répondre à la demande, une solution cloud hybride peut vous permettre d’exploiter de la capacité supplémentaire pour certains actifs. Un article récent de Infrastructure Hit discute de cette tendance croissante, qui permet aux organisations de santé de stocker différents types de données dans différents endroits, en fonction du degré de bande passante nécessaire, de la sensibilité des informations et de la fréquence à laquelle elles doivent être consultées.
Assurez-vous que vos systèmes critiques ne soient jamais pris de court.
Où que vous choisissiez d’héberger votre système informatique principal —dans un datacenter d’entreprise, un environnement de colocation, le cloud ou une stratégie hybride—il est essentiel de s’assurer de sa santé et de sa viabilité. Avec les solutions d’infrastructure appropriées, vous pouvez créer un système nerveux central ou centre de commande et de contrôle puissant, améliorant la connectivité et la fiabilité de l’infrastructure numérique qui alimente l’ensemble de vos opérations quotidiennes vous permettant de sauver des vies.
Pour en savoir plus sur la protection de votre système informatique principal, contactez Vertiv ou visitez Vertiv.com/health afin de découvrir comment nos solutions aident plus de 80 % des systèmes de santé américains à garantir la continuité à long terme. Et n’oubliez pas de rester à l’affût de notre prochain article sur la croissance du edge dans le secteur de la santé.
