Dans cette série de blogs intitulée « Innover sans retenue », j’aborderai la culture de l’innovation de Vertiv sous l’angle de cinq comportements qui apportent des idées nouvelles et passionnantes, tout en renforçant les capacités d’innovation d’une entreprise. Ces comportements sont décrits dans l’un de mes livres préférés au sujet de l’innovation, «Eat, Sleep, Innovate: How to Make Creativity an Everyday Habit Inside Your Organization.» Dans ce billet de blog, nous nous demanderons comment susciter la curiosité et placer les employés dans des environnements qui correspondent à leurs intérêts et leurs services afin de leur donner la possibilité d’explorer de nouvelles idées et d’adopter un état d’esprit innovant.
En tant que Directeur de l’innovation, je pense souvent à la manière dont nous pouvons inspirer et nourrir la curiosité pour la rendre contagieuse chez des personnes qui ne sont peut-être pas intrinsèquement curieuses. Dans un monde numérique en constante évolution, donner le temps à nos ingénieurs et développeurs d’être curieux n’est pas une tâche facile. Ils travaillent assidûment pour répondre aux besoins changeants de nos clients au quotidien, ce qui ne leur laisse pas toujours le temps de prendre du recul et de réfléchir à la « vue d’ensemble ». Pour favoriser des modes de pensée plus innovants, une grande partie de mon travail consiste à superviser notre programme de veille technologique, appelé Technology Scout. Dans le cadre de ce programme, les membres de l’équipe Vertiv sont encouragés à voir plus loin que le travail qui leur est proposé pour trouver de nouvelles idées et technologies qui suscitent leur intérêt et sont susceptibles de bénéficier à l’avenir de Vertiv. Récemment, j’ai moi-même vécu un moment de curiosité fortuite que j’aimerais partager.
Lors d’une récente réunion avec un observateur technologique Vertiv, j’ai remarqué un prototype de ventilateur intelligent posé dans notre laboratoire skunkworks. Ce qui m’a frappé, c’est que le prototype de ventilateur intégrait des connexions intelligentes et des transducteurs pour les vibrations.
Nous avons discuté du potentiel de surveillance des vibrations via les systèmes Vertiv pour une meilleure fiabilité. Associé à une consommation électrique intelligente et au suivi de la consommation électrique, cela permettrait d’obtenir un système relativement prédictif qui pourrait comprendre si un ventilateur est défaillant bien avant qu’il ne tombe en panne. Bien que ces types de capteurs puissent être ajoutés après coup, leur intégration complète par le fabricant semblait très innovante. Au cours de ce moment de curiosité, nous avons exploré des idées potentielles pour les relier directement aux futures régulations Liebert® iCOM™ de nos unités de refroidissement. Voici quelques-unes des techniques que nous utilisons pour tenter d’inspirer cette curiosité au sein de notre équipe à travers notre programme de veille:
Créer une «soupe d’innovation» pour favoriser une collaboration diversifiée
L’année dernière, Vertiv a lancé son programme Technology Scout pour suivre les changements dans le paysage technologique et identifier les innovations pertinentes qui pourraient potentiellement améliorer nos offres. L’idée du programme de veille technologique était de faire sortir les observateurs de leur routine quotidienne et de les inciter à explorer les domaines qui les intéressent. Nous essayons également d’élargir leur perspective en mélangeant les observateurs de différents services, mais également en mélangeant leurs différentes expériences culturelles, éducatives et professionnelles. J’espère que cela créera ce que j’appelle une « soupe d’innovation » ou une collaboration diversifiée dans laquelle ces groupes de repérage seront exposés à de nouveaux modes de pensée qui peuvent aider à résoudre certains des problèmes technologiques qu’ils observent sur le terrain. Par exemple, nous pouvons associer un observateur spécialisé dans l’alimentation critique avec une personne spécialisée dans la gestion de refroidissement afin de contribuer à résoudre les problèmes du secteur, comme le déploiement de solutions de refroidissement liquide pour gérer la densité croissante des racks.
Fournir une meilleure plateforme pour partager des idées
Avec le lancement du programme de veille technologique, il était important que notre service Innovation ne serve pas de boîte à suggestions fermée aux nouvelles idées. Au lieu de cela, l’une des principales motivations pour participer au programme est qu’il permet aux membres de s’assurer que leurs idées seront entendues et prises en compte par les collègues et les parties prenantes au sein de l’entreprise. Comme les observateurs savent que leurs contributions seront transmises aux dirigeants de l’entreprise, je m’attends à ce que nous observions des idées qualitatives et bien présentées.
Rechercher des générateurs d’idées à l’état d’esprit innovant
Il est important de susciter la curiosité chez les personnes qui ne sont pas naturellement curieuses, mais nous ne devons pas perdre de vue les personnes qui consacrent du temps à explorer leur curiosité intellectuelle au service de l’amélioration de l’entreprise, ainsi que du secteur. La spécificité de notre programme de veille tient au fait que les employés de Vertiv y consacrent du temps en dehors de leurs temps de travail et de leur charge de travail habituelle. Ainsi, le groupe est constitué d’individus motivés non pas par un salaire, mais par l’opportunité d’exprimer et d’écouter de nouvelles idées dans l’espoir de créer quelque chose de formidable. Nous recherchons des observateurs déterminés à trouver des solutions qui provoqueront un réel changement. Et afin de récompenser ces efforts, nous nous efforçons de reconnaître et de responsabiliser les personnes qui contribuent fréquemment à nos évaluations de veille et à nos soumissions d’idées.
Dans le prochain article de blog, je me pencherai sur l’importance de se centrer sur le client, car si une invention ne crée pas de valeur pour un client, il ne s’agit pas d’une innovation. Si vous avez des idées ou des commentaires sur le thème de l’innovation, n’hésitez pas à nous en faire part. Je serais ravi d’entendre vos idées.
