Dans cette série de blogs intitulée «Innover sans retenue», j’aborderai la culture de l’innovation de Vertiv sous l’angle de cinq comportements qui permettent d’apporter des idées nouvelles et passionnantes, et de renforcer les capacités d’innovation d’une entreprise.
Depuis que j’ai pris mes fonctions de directeur de l’innovation en 2020, une grande partie de ma responsabilité a consisté à formaliser et à développer le processus d’innovation de Vertiv. Je le fais à travers des développements comme la création de notre programme Technology Scout, qui recrute des membres de l’équipe Vertiv pour qu’ils quittent leur bureau et s’immergent dans le monde extérieur dans l’espoir de découvrir des technologies et des idées qui auront un impact sur notre activité à l’avenir. En moins de deux ans, le programme a donné naissance à des centaines de nouvelles idées qui pourraient un jour aboutir à des brevets.
Par ce processus, j’espérais répondre à un dilemme auquel j’avais l’impression d’être confronté en tant qu’entreprise un dilemme auquel, j’en suis sûr, la plupart des entreprises sont confrontées en ce moment, notamment à la suite des perturbations sans précédent causées par la pandémie et les difficultés persistantes de la chaîne d’approvisionnement. Trop souvent, nous omettons de faire prendre du recul à nos ingénieurs, programmeurs ou responsables de l’offre pour qu’ils adoptent une vision du monde plus curieuse et plus globale.
Au contraire, nous comptons sur eux pour résoudre les problèmes et développer les solutions nécessaires pour aider l’entreprise aujourd’hui, plutôt que dans deux, cinq ou dix ans. C’est la nature même du métier. Mais il est peut-être temps de reconnaître que pour que l’innovation voie le jour, il faut avoir le temps et la possibilité non seulement d’éteindre les incendies, mais aussi d’inventer de meilleures lances à incendie.
J’ai réfléchi à la façon dont je pourrais favoriser un état d’esprit plus innovant au sein de mon équipe, et cela m’a ramené à une section de l’un de mes livres préférés, « Eat, Sleep, Innovate: How to Make Creativity an Everyday Habit Inside Your Organization. » J’ai eu l’occasion de rencontrer l’auteur Scott D. Anthony et j’admire depuis longtemps son approche visant à cultiver les idées novatrices de ceux qui ne sont pas forcément curieux ou collaboratifs par nature. Une section du livre qui me touche particulièrement est un chapitre dans lequel il identifie cinq comportements qui contribuent à améliorer la culture et à favoriser la réussite d’une entreprise:
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Curiosité: Mettre les employés dans un environnement où ils se sentent à l’aise pour explorer de nouvelles idées et dans des situations qui répondent à leurs intérêts, pas seulement à ceux de leur département.
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Orientation client: Reconnaître qu’une invention n’est une innovation que si elle est appréciée par les clients.
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Aptitude à l’ambiguïté: S’adapter et se préparer dès maintenant en analysant vos offres de produits actuelles et la manière dont elles peuvent répondre aux besoins du secteur, même si vous êtes au milieu de perturbations provoquées par les changements mondiaux.
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Collaboration: Créer un environnement de collaboration diversifiée où les idées et les informations sont partagées dès leur émergence.
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Responsabilisation: Veiller à ce que les idées soient entendues et à ce que ceux qui apportent des idées soient reconnus comme il se doit.
Qu’il s’agisse d’analyser les gaz qui seront acceptés dans les futures unités de climatisation des salles informatiques ou de se préparer à un monde où le refroidissement par air ne sera plus efficace pour faire face à la charge thermique générée par les dernières puces conformes aux normes en vigueur, voilà les types de comportements que j’espère inculquer à mon équipe alors que nous sommes assis dans notre laboratoire « skunk works » à essayer de déterminer comment Vertiv peut répondre de manière innovante à ces changements pour aider nos clients à réussir.
Au cours des prochains mois, j’examinerai plus en détail l’importance de chacun de ces comportements et fournirai des exemples de la manière dont leur mise en œuvre a conduit à des moments innovants chez Vertiv. Dans le prochain article de blog, je parlerai de la curiosité et des stratégies utilisées par le bureau d’innovation de Vertiv pour susciter la curiosité au sein de notre équipe de scouts technologiques. Si vous avez des idées ou des commentaires sur le thème de l’innovation, n’hésitez pas à nous en faire part. Je serais ravi d’entendre vos idées.
