Renforcez l’immunité de votre infrastructure de santé physique

La dernière publication d’une série qui explore les signes vitaux de l’infrastructure d’un système de santé, ce blog étudie en profondeur les menaces auxquelles l’infrastructure physique est exposée au quotidien. Il explique comment les facility managers peuvent développer l’immunité de leur système de santé par le biais de solutions et de pratiques qui favorisent l’optimisation des produits et des personnes afin de garantir la fiabilité, la conformité et l’efficacité du système de santé, avec un coût total de possession le plus bas possible.

Les gens entrent en contact avec 60 000 germes chaque jour¹. Mais, quand le système immunitaire est sain, l’organisme peut les éliminer efficacement, et ainsi éviter les maladies.

Les opérations de soins de santé sont également confrontées à des menaces constantes pour leur pérennité. Ceci comprend des facteurs tels que l’infrastructure physique vieillissante, l’augmentation des coûts énergétiques, les catastrophes naturelles, les exigences réglementaires en constante évolution et le manque d’employés qualifiés, pour n’en citer que quelques-uns. Individuellement, chacune de ces menaces a le potentiel de perturber le travail vital d’un système de santé ou de mettre en péril sa rentabilité. Collectivement, elles produisent un environnement complexe et difficile qui exige que les facility managers prennent des mesures de manière proactive, dans le but d’optimiser les opérations et l’infrastructure physique qui les soutient. Tout comme les personnes ont besoin d’une alimentation adéquate, de suffisamment de repos et d’examens réguliers pour maintenir leur immunité, les systèmes de santé doivent être clairs quant à la façon dont ils prennent soin de leur infrastructure physique.

Penser au-delà du réseau.

Les précédentes publications de cette série se sont principalement concentrées sur l’infrastructure numérique et sur les mesures que les responsables de datacenters et les responsables informatiques peuvent prendre pour garantir la disponibilité des données et des équipements de santé. Mais ces efforts n’auront pas vraiment d’importance si l’infrastructure physique et électrique des installations de santé est défaillante. En effet, même les meilleures ASI ne sont destinées qu’à fournir une alimentation de secours pendant une courte période. L’infrastructure physique comprend :

• le système de distribution électrique depuis le fournisseur d’énergie jusqu’aux points d’extrémité
• la construction de systèmes CVC
• les sources d’alimentation alternatives pour maintenir la température, l’éclairage de sécurité, les systèmes de détection d’incendie, les systèmes d’alarme et les eaux usées et les déchets
• les commutateurs de transfert automatiques pour transférer l’alimentation vers le groupe électrogène

Chacune de ces ressources doit être correctement entretenue et optimisée pour que les systèmes de santé fournissent de manière fiable les meilleurs soins aux patients, même en cas de panne électrique ou de catastrophe naturelle. L’infrastructure physique est tout d’abord le domaine du facility manager, et il doit travailler de pair avec le service informatique afin d’assurer la continuité globale des soins de santé.

La continuité de l’approvisionnement étant menacée de toutes parts, l’immunité de l’infrastructure physique des bâtiments commence par trois pratiques essentielles qui doivent être des priorités de chaque facility managers :

• Entretien adéquat des actifs. L’entretien est un composant majeur du budget de chaque système hospitalier ainsi qu’un facteur clé de continuité et de conformité. Les systèmes électriques et mécaniques, qui comptent parmi les actifs les plus précieux de votre installation, peuvent avoir un impact majeur sur votre résultat net. Des évaluations régulières, ainsi que des pratiques de maintenance appropriées conformes aux Pratiques NFPA70B recommandées pour la maintenance des équipements électriques et aux Directives sur la fréquence NETA des tests de maintenance, garantissent que l’infrastructure physique est en bon état de marche et qu’elle fait correctement son travail d’entretien de l’environnement de santé, jour après jour ainsi que lors des situations d’urgence. L’entretien augmente la durée de vie de l’équipement et est beaucoup plus économique que la réparation ou le remplacement des actifs qui tombent en panne - ce qui réduit le coût total de possession. De plus, un entretien adéquat assure un fonctionnement efficace et des paramètres optimaux pour les équipements, ce qui aide à maîtriser la hausse de la consommation d’énergie, à réduire davantage les coûts d’exploitation et à promouvoir les meilleurs scores ENERGY STAR® possibles. Dans les installations existantes, investir dans un processus de remise en service peut vous fournir des informations exhaustives sur la santé, le rendement et l’efficacité d’une infrastructure qui soutient votre exploitation, ainsi qu’identifier les actifs qui doivent être entretenus, optimisés ou remplacés afin de fonctionner de la façon la plus fiable et la plus efficace possible.
  
  
• Se conformer aux exigences croissantes et changeantes liées à la fiabilité et à la sécurité du système. Souvent, l’entretien n’est pas seulement une meilleure pratique ; c’est aussi une exigence. Pour les organisations de santé, l’environnement réglementaire est complexe avant tout. Plusieurs entités dictent tout, de la manière et de la date à laquelle les systèmes électriques doivent être entretenus, jusqu’à la façon de garantir la sécurité des données des patients en cas d’urgence. Ne pas respecter ces exigences et mandats en constante évolution ne fait pas qu’augmenter votre exposition à des pénalités et amendes coûteuses, cela compromet également les remboursements, met en danger vos équipements et la réputation de votre entreprise et pourrait nuire aux collaborateurs et aux patients. Les trois domaines de conformité qui ont le plus d’impact sur la pérennité de la santé sont les suivants :
  
  
  • Préparation aux situations d’urgence. Même pendant les catastrophes naturelles les plus turbulentes, les hôpitaux doivent rester connectés. Les communautés dépendent de la capacité de leurs hôpitaux à servir comme premiers intervenants et à aider à soigner les personnes blessées lors de ces événements. En conséquence, les Centres pour les services Medicare et Medicaid (CMS) ont publié une décision qui exige des hôpitaux, des hôpitaux « d’accès critique » et des établissements de soins de longue durée d’évaluer leurs systèmes d’alimentation d’urgence et de secours, conformément aux normes NFPA 99, NFPA 110 et NFPA 111. Les codes couvrent les systèmes d’alimentation électrique pour les incendies, la sécurité et les secours d’urgence, et ils fournissent des informations sur le moment et la manière dont ces systèmes doivent être inspectés et testés et quelles pratiques de maintenance doivent être effectuées pour garantir la conformité.
    
    Selon La liste la plus récente des normes les plus difficiles de la Commission mixte, les hôpitaux sont le plus souvent loin du compte en ce qui concerne les systèmes d’extinction des incendies et les systèmes des services publics. Il est donc essentiel que tous les responsables d’établissements de santé se familiarisent davantage avec ces normes. Ils doivent également se conformer à une norme plus récente, NFPA 1221 - Norme pour l’installation, la maintenance et l’utilisation des systèmes de communication des services de secours. Cette norme couvre tous les aspects de la prestation de services, de la réception des appels à l’envoi des services de secours au bon endroit et au bon moment. La norme fournit des critères complets pour l’installation, la performance, l’exploitation et la maintenance des systèmes et installations de communication des services de secours publics.
    
    
  • Normes HIPAA d’alimentation de secours. Si vous travaillez dans le domaine de la santé, la loi HIPAA est toujours la préoccupation numéro un. Mais il est essentiel que les facility managers se souviennent que les règles et réglementations HIPAA restent en vigueur même lorsque l’électricité est coupée. Les règles HIPAA sur la planification des contingences comprennent une norme concernant l’alimentation de secours (—Section 45 CFR § 164.308(a)(7)(ii)(C)—) qui dicte aux organismes de santé ce qu’ils doivent faire pour protéger les données pendant une panne de courant, s’assurer que les fournisseurs ont toujours accès aux données des patients, dont ils ont besoin pour prodiguer des soins, et assurer la sécurité des données même lorsqu’ils fonctionnent en mode urgence. Les clés de la conformité à cette exigence sont les tests et l’entretien, dont le but est de garantir que l’alimentation électrique de secours fonctionnera efficacement en toutes circonstances.
    
    
  • Sécurité électrique pour les employés. La sécurité des patients est toujours une préoccupation essentielle dans le domaine de la santé, mais la sécurité des employés est tout aussi importante. La loi OSHA définit les exigences dans ce domaine, et la Norme NFPA 70E® relative à la sécurité électrique sur le lieu de travail fournit les directives relatives à la manière de respecter les exigences d’OSHA. Dans l’ensemble, l’objectif des exigences et des normes est de protéger les employés contre les risques d’exposition à des dangers électriques majeurs, et de réduire les blessures et les décès résultant d’un choc, d’une électrocution, d’un arc électrique et d’une déflagration d’arc. Voici certaines des actions clés que les facility managers peuvent entreprendre pour garantir la conformité à OSHA :
    
    
    • Effectuer des tests électriques réguliers pour détecter les problèmes liés aux composants du système électrique, tels que l’appareillage électrique, les disjoncteurs, les panneaux, les relais et les appareils de protection qui pourraient désactiver votre système.
      
      
    • Effectuer une étude sur les arcs électriques afin d’identifier les menaces à la sécurité des employés, calculer le degré de risque d’arcs électriques et élaborer un programme de sécurité incluant la formation des employés, les équipements de protection individuelle et les étiquettes d’avertissement sur les équipements.
      
      
    • Mettre à jour le schéma unifilaire pour comprendre l’infrastructure électrique et fournir une feuille de route assurant une protection adéquate et la fiabilité du système.
      
      
    • Mener des études périodiques sur les courts-circuits et la coordination pour garantir que les dispositifs sont correctement définis et coordonnés, afin de pouvoir isoler rapidement une défaillance et améliorer la protection des équipements, du personnel et de votre entreprise dans son ensemble.
      
      
    • Fournir des documents et des rapports démontrant que les composants du système électrique ont été correctement configurés, entretenus, testés et inspectés.
  
  
  
• Compléter l’expertise de votre personnel. Rester vigilant au niveau des objectifs d’efficacité, de conformité et de maintenance est un défi qui peut facilement taxer la main d’œuvre de n’importe quel système de santé, surtout à mesure que les réseaux de santé deviennent plus distribués. En confiant une partie du travail qui doit être effectué régulièrement à un organisme tiers qualifié de test et de maintenance, vous pouvez aider votre personnel à travailler le plus efficacement possible et à optimiser sa productivité. Le partenaire adéquat doit bien connaître les exigences de conformité en matière de santé, y compris l’HIPAA, et doit avoir une expérience professionnelle dans les établissements de santé. Si vous utilisez un partenaire pour des spécialisations, telles que les tests et l’entretien de votre système électrique, assurez-vous que les techniciens possèdent les connaissances, la formation et les certifications appropriées pour travailler sur ou autour des équipements sous tension, y compris la certification NETA. Les professionnels qualifiés peuvent aider à :
  
  
  • Établir un programme d’entretien préventif régulier pouvant vous aider à vérifier les cases de conformité et à respecter les normes les plus récentes ainsi que les meilleures pratiques, tout en réduisant les temps d’arrêt imprévus et les exercices d’alerte incendie perturbateurs qui éloignent votre personnel de son travail habituel.
    
    
  • Exécuter le programme d’entretien sur divers sites distants, ce qui permet à votre personnel d’économiser du temps et des déplacements pour surveiller les équipements.
    
    
  • Documenter correctement toutes les activités de maintenance afin de démontrer la conformité aux exigences réglementaires et de réduire le travail sur le terrain que votre équipe doit effectuer pour satisfaire à ces exigences.
    
    
  • Collecter et maintenir les données des équipements afin de garantir un accès facile aux informations sur les tendances et les performances des équipements qui aident votre personnel à prendre des décisions plus efficacement et à hiérarchiser les mises à niveau et les réparations.
  
  
  En fin de compte, externaliser l’entretien de vos systèmes électriques et CVC peut encourager les objectifs d’efficacité et vous donner la certitude que votre entreprise fait tous les efforts possibles pour assurer la conformité et la sécurité des données, des patients, des employés et de l’entreprise.

Gérez et minimisez vos risques

Qu’il s’agisse de résister à la prochaine tempête ou de rester en conformité à la réglementation, peu de secteurs d’activité courent autant de risques que ceux de la santé. Et les enjeux ne pourraient pas être plus élevés. Les clés pour garantir la sécurité des patients, protéger la réputation de votre organisation et renforcer la stabilité financière commencent par le renforcement de l’immunité de votre organisation de santé grâce à une infrastructure critique optimisée, ainsi qu’à des services et un soutien flexibles pour votre équipe.

Pour en savoir plus sur la manière d’avoir des opérations robustes, fiables et conformes, qui sont optimisées à tous les niveaux, pour un coût total de possession le plus bas possible, contactez Vertiv ou rendez-vous sur Vertiv.com/healthcare pour découvrir comment nos solutions aident plus de 80 % des systèmes de santé américains à assurer la continuité pour la vie.

1 – ABC News - https://abcnews.go.com/Health/ColdandFluNews/story?id=5727571&page=1

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