A la hora de fomentar el teletrabajo, es importante no pasar por alto los requisitos del equipo de TI. El personal de TI necesita un acceso seguro y autorizado a las infraestructuras clave para llevar a cabo su trabajo, supervisar la salud del sistema y abordar de forma proactiva las incidencias y alertas antes de que sean un problema.
Permitir que los equipos de TI trabajen de forma remota es el primer paso para garantizar el funcionamiento adecuado de la red, la seguridad de la información y la continuidad general del negocio para todos los usuarios. Durante este proceso, deseará considerar las necesidades de todos los miembros del equipo de TI, incluidos los siguientes:
- Directores de TI y de centros de datos, que supervisan el estado de la infraestructura de TI (incluyendo alimentación eléctrica, refrigeración y servidores), resolución de problemas y actualización proactiva de sistemas para evitar tiempos de inactividad
- Personal de desarrollo y operaciones de TI, que necesitan aprovisionar recursos, desarrollar nuevas soluciones y automatizar tareas clave
- Ingenieros que necesitan configurar y acceder a los entornos de TI para probar nuevas funcionalidades antes de implementarlas
- Personal de seguridad de la información, que gestiona los privilegios de acceso, supervisa continuamente las redes y los sistemas para detectar signos de actividades no autorizadas y que actúa a partir de las alertas para reducir los riesgos
Aunque esta reciente atención a impulsar el teletrabajo ha venido impulsada por la actual crisis, desarrollar este proceso implicará obtener dividendos a largo plazo, creando una flexibilidad empresarial con ánimos de continuidad. También ayudará a su organización a mejorar la experiencia de conciliación de la vida laboral y familiar de sus trabajadores, y agilizará también la contratación, desarrollo y retención de talento. Además, permitir a los usuarios finales conectarse a sistemas y aplicaciones sin latencia y asegurar activos clave es vital para evitar los costosos tiempos de inactividad no previstos.
Para la mayor parte de empleados, las conexiones VPN y otros servicios en la nube permitirán una productividad continua. Sin embargo, pueden existir trabajadores que necesiten funciones específicas y capacidades adicionales. Entre ellas pueden estar los administradores de TI, los managers de sala de control/salas de crisis o centros de datos, u otras personas que requieran un acceso seguro y especializado con capacidad de controlar la funcionalidad online de las aplicaciones, sistemas y otros recursos de continuidad digitales. En concreto, estos empleados pueden precisar de acceso básico y en tiempo real de entrada/salida del sistema (BIOS) para el inicio del hardware o servicios de ejecución durante la gestión fuera de banda.
Soluciones para equipos de TI remotos
En estos momentos, cuando la mayoría de los equipos se ven obligados a trabajar de forma remota, disponer de un software de gestión es esencial potenciar los equipos de TI para mantener su actividad empresarial en funcionamiento. Les proporciona de un único punto de acceso para el seguimiento de servidores, tecnologías integradas, equipos de suministro de energía y otros activos de red críticos.
Los switches KVM (teclado, vídeo y ratón) y consolas serie están equipados especialmente para dar respuesta a los retos del teletrabajo. Las soluciones KVM incluyen KVM de altas prestaciones (HPKVM), KVM de escritorio, KVM sobre IP y KVM seguro. Las soluciones KVM sobre IP responderán perfectamente a lo que necesitan los equipos de TI, mientras que los equipos que trabajan en sectores altamente regulados o sensibles a los datos pueden contemplar las soluciones de KVM seguro. Las consolas serie son necesarias para ofrecer visibilidad y control seguros en banda y fuera de banda a los equipos conectados en los centros de datos, así como en instalaciones en la nube y de colocation. Sus capacidades de conexión a través de las redes telefónicas inalámbricas permiten a los equipos de TI acceder a los dispositivos cuando no es posible a través de las redes cableadas por estar en funcionamiento o por no estar disponibles en la ubicación del dispositivo.
Mejores prácticas
Independientemente de su sector, hay algunas buenas prácticas a las que debe adherirse al dotar a su equipo de TI de un acceso remoto y seguro a infraestructuras críticas:
- Diseño redundante y conectividad fuera de banda (OOB) en sus infraestructuras para asegurar el funcionamiento de la actividad empresarial sin interrupciones. Esto incluiría automatizar la conmutación por error a la red OOB ante interrupciones primarias de red y la implementación de rutas seguras y alternativas en sistemas/dispositivos.
- Integración de la administración de potencia en un sistema de gestión OOB para proporcionar un acceso uniforme y un control de remoto de salida.
- Uso de dispositivos KVM para hacer copias de seguridad de las soluciones de software de acceso remoto existentes. Un ejemplo sería tener el protocolo de escritorio remoto respaldado por un switch que incluya tanto la tecnología de gestión KVM sobre IP como la consola serie.
- Integración de la monitorización medioambiental junto con la consola serie, KVM y unidad de distribución de energía de rack (PDU para rack) para disponer una visión completa de un emplazamiento remoto, ayudando a evitar que los problemas físicos afecten a su red. Esta integración hará un seguimiento de problemas como el sobrecalentamiento causante fallos de red, que otros medios no pueden hacer.
- Promoción del uso de software de mantenimiento centralizado como único punto de entrada en su red OOB.
- Uso de una herramienta de gestión centralizada para supervisar, configurar y acceder a los dispositivos de TI y, obtener por tanto, información sobre el estado de todo el entorno de red/TI.
- Asegurar que las herramientas de TI cuentan con los medios para interactuar con otros sistemas y automatizar tareas. Por ejemplo, usar las interfaces de programación de aplicaciones (API) RESTful en sus consolas serie para automatizar las comprobaciones de estado y proporcionar actualizaciones de configuración.
Vertiv puede ayudar a sus equipos de TI en todas estas tareas. Contamos con décadas de experiencia ofreciendo soluciones de acceso remoto seguras y mejores prácticas para ayudarle a prepararse de forma proactiva para la continuidad del negocio cuando se restringe el acceso físico a los recursos críticos.
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