El cambiante mercado de los centros de datos está avanzando hacia productos más inteligentes y que están hiperconectados (ejemplo: Internet de las cosas (IOT), ofrecen mejores prestaciones y que se ubican probablemente en centros de datos Edge modulares. Al mismo tiempo, mucho personal que trabaja en los centros de datos está llegando a la edad de jubilación, lo que lleva a un “empobrecimiento de conocimientos” en el sector y a una alta demanda de habilidades de gestión para dichos centros de datos. Entonces, ¿cómo lleva todo eso al centro de datos “como servicio”? Steve Lalla, Vicepresidente Ejecutivo de Servicios Globales de Vertiv, analiza estos temas con Dana Gardner, Analista Principal de Interarbor Solutions en el podcast “Briefings Direct” de Dana sobre la nueva era del centro de datos como servicio.
Las organizaciones que adoptan soluciones de alto nivel modernizando sus centros de datos, adoptando conectividad y que están cada vez más impulsadas por datos, podrán adaptarse mucho mejor para el futuro, especialmente cuando se trata de Edge Computing. Steve describe el método que utiliza Vertiv para ayudar a los clientes a garantizar los tiempos de actividad y pasar a una mentalidad de mantenimiento predictiva, en vez de correctiva cuando se estropea algo.
- Al garantizar que todos los productos se conectan a un ecosistema como servicio o a un ecosistema de autoservicio, los datos pueden liberarse para alimentar el lago de datos Vertiv, ofreciendo más puntos de datos que ofrecen información predictiva de servicio más precisa. La conectividad también permite a Vertiv hacer más de forma remota que presencialmente, reduciendo las interrupciones en las instalaciones de los clientes.
- Al gestionar el servicio de autoservicio continuo a una prestación “como servicio”, Vertiv puede proporcionar un nivel personalizado de soporte para cada situación que deba afrontar el cliente.
- Al gestionar y construir un lago de datos que combina todos los ecosistemas conectados y que contiene miles de millones de filas de datos, Vertiv está perfeccionando continuamente el nivel de información de mantenimiento predictivo. El análisis continuo de estos datos proporciona a los clientes mejores tiempos de actividad, mejores prestaciones en continuo y, con el tiempo, sacar el máximo partido a sus equipos.
“La conectividad es una tendencia muy importante. Nos permitirá hacer más cosas de forma remota en vez de tener que hacerlas siempre presencialmente, lo que reducirá el volumen de interferencia que como proveedor de servicios causamos en nuestros clientes. Les permitirá tener mejores tiempos de actividad, mejores prestaciones en continuo y, con el tiempo, sacar el máximo partido a sus equipos”.
– Steve Lalla
Steve mencionó los servicios Vertiv LIFE™ como un ejemplo de las ventajas del concepto de centro de datos “como servicio”. LIFE Services les permite a los clientes utilizar Vertiv para la monitorización remota, la gestión remota y el análisis, así como el cuidado preventivo de sus redes. LIFE Services, con los datos adecuados que generan los productos conectados, permite al personal de Vertiv descongestionar al cliente llevando fuera la carga de trabajo y ofreciendo una solución. Cuando los clientes trabajan con Vertiv para introducir sus datos en el lago de datos, Vertiv puede ayudarles a predecir mejor cómo funcionará su ecosistema. El análisis de datos continuo de Vertiv ayuda a comprender mejor cuándo es necesario un servicio y mantenimiento justo a tiempo frente a un servicio y soporte meramente correctivo.
Al hablar sobre el impacto del coste total de propiedad (TCO) del centro de datos como servicio, Steve explicó lo siguiente:
- Al utilizar una forma de mantenimiento predictiva, los clientes pueden tener una tasa de reparación a la primera mucho mayor, lo que significa que el técnico de asistencia no tiene por qué dejar el sistema fuera de servicio más de una vez, lo que mejora los tiempos de actividad.
- Mediante análisis de datos, Vertiv dispone de una mejor visión y comprensión del tiempo necesario para reparar la red. Al llevar a cabo la intervención con éxito a la primera, el cliente sufre una interrupción mínima.
- Por último, y, lo más importante, Vertiv está empezando a medir la prevención o simplificación de servicios, que es la capacidad de predecir problemas y solucionarlos antes de que se produzcan, lo que requeriría un nivel de servicio o soporte más amplio.
Esas son las ventajas de contar con un centro de datos más inteligente, que esté más conectado, y de liberar, consumir y utilizar los datos para tomar mejores decisiones.
Además, no todos los clientes necesitan el soporte completo del centro de datos como servicio. Algunos clientes llevan a cabo por su cuenta la mayoría de los servicios, pero valoran los datos que Vertiv puede proporcionarles para mantener y optimizar su infraestructura. El centro de datos “como servicio” es altamente personalizable para cualquier organización, independientemente de su complejidad, madurez y competencia.
Dana y Steve cierran el podcast comentando el futuro de los productos conectados más inteligentes que proporcionan datos más analizables, lo que nos permitirá desarrollar una infraestructura de centros de datos más inteligente y resiliente.
Como cierre, Steve predice:
“Como sector, y sin duda para Vertiv, la reparación en la primera intervención, la prevención de servicios y el tiempo de reparación son aspectos que van a funcionar mucho mejor, lo que implica ofrecer a nuestros clientes una solución más sencilla. Van a tener centros de datos más eficientes y al día. Van a poder operar con mejores tiempos de actividad. Todas esas cosas van a dar como resultado una buena reputación para ellos — y para nosotros”.
Para escuchar toda la conversación, visite el podcast de Dana Gardner en BriefingsDirect.com.
