El uso de las soluciones de continuidad digital adecuadas para gestionar los centros Edge es más importante que nunca.
El acceso a Internet de alta velocidad, el acceso inalámbrico generalizado y el impulso de las empresas para expandir y digitalizar sus negocios han ayudado a impulsar el crecimiento de las ubicaciones Edge. Las empresas y los servicios públicos han instalado sucursales y ubicaciones remotas, armarios de TI y torres de radio y telefonía móvil para proporcionar soporte a empresas y consumidores conectados en cualquier momento y lugar.
Debido a la reciente disrupción en la industria, los empleados han cambiado los viajes diarios y el trabajo en la oficina por el teletrabajo. Las empresas han tenido dificultades para hacer evolucionar sus negocios en tiempo real, abordando el creciente uso de conexiones de red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés), picos de servicios en la nube (impulsados en parte por reuniones de vídeo y herramientas de colaboración en línea), riesgos de seguridad y aumento de llamadas al servicio de asistencia técnica para soporte de hardware y software. Del mismo modo, los proveedores de Internet han tenido que escalar el soporte para servicios de conectividad residencial, ya que gran parte del trabajo a nivel global se ha realizado no desde la oficina, sino desde casa.
Además, los centros de datos se han vuelto portátiles. Atender las crecientes necesidades de los clientes y los negocios ha supuesto un estrés adicional para empresas como los proveedores de telecomunicaciones y entretenimiento, los hospitales y las empresas de servicios financieros, que requieren una latencia ultrabaja para procesos críticos. Estas empresas están abriendo pequeños centros de datos en contenedores fuera de edificios clave o en otras ubicaciones con alta demanda. Estos centros de Edge garantizan una conectividad continua, apoyan los requisitos empresariales y ofrecen una mejor experiencia de cliente.
Los nuevos conocimientos sobre la gestión de centros en el Edge
Así pues, ¿qué hay de nuevo en la gestión de centros Edge que las empresas, los servicios públicos, los proveedores de Internet y otras empresas deben tener en cuenta al navegar durante esta temporada y más allá?
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El trabajo remoto ha venido para quedarse. Una encuesta reciente de Gartner reveló que casi la mitad de todas las organizaciones habían trasladado el 81 % o más de los empleados a un esquema de trabajo remoto. Es posible que algunos nunca regresen, ya que los directores financieros aprovechan el trabajo remoto para controlar los costes, impulsar la productividad de la plantilla y satisfacer las necesidades de talento para estilos de trabajo más flexibles. Esto significa que los proveedores de telecomunicaciones tendrán que continuar expandiendo y desarrollando sus capacidades de centros Edge para apoyar a estos trabajadores en casa.
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Los centros Edge mantienen a tu personal productivo. En las sedes centrales y demás oficinas, las empresas han desarrollado redes para proporcionar la redundancia necesaria para mejorar la recuperación ante desastres. A medida que las oficinas y centros de datos se vacían, siendo mantenidos por un personal reducido, las empresas corren un riesgo cada vez mayor de interrupciones de la infraestructura y de la VPN. Si se produjesen, todo el personal podría, literalmente, quedarse desconectado. Del mismo modo, si los trabajadores que trabajan desde casa tienen problemas de wifi, es posible que no puedan conectarse a los sistemas de la empresa. Las empresas, servicios públicos y proveedores de telecomunicaciones de todo el mundo tienen la responsabilidad compartida de mantener las empresas en funcionamiento. Los centros Edge pueden ayudar a proporcionar la conectividad que empresas y trabajadores necesitan para mantenerse productivos.
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Los centros Edge pueden no proporcionar acceso físico. Nos han contado algunos de nuestros clientes que el acceso a centros de datos de colocación ya no está garantizado. De manera similar, los centros Edge pueden cerrar el acceso al personal suplementario o pasarse a un modelo de gestión remota para proteger la salud del personal, salvaguardar la integridad física y ambiental del equipo y permitir que el talento se concentre en otras tareas. El software de mantenimiento centralizado y las soluciones de gestión y monitorización remota pueden, literalmente, hacer que los centros “se apaguen”, operando de forma independiente sin luces ni personal. Es probable que las empresas que aún no han equipado los centros Edge con estas capacidades querrán moverse rápidamente para tal fin, y así garantizar sus operaciones continuas.
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Los centros Edge seguirán creciendo. Las presiones actuales del sector y el crecimiento del teletrabajo se están uniendo con las necesidades empresariales globales, como la digitalización. Esto ocurre al mismo tiempo que continúa el crecimiento de los end-points corporativos y personales, que van desde equipos conectados a sensores utilizados en implementaciones de Internet de las cosas (IoT) hasta un uso creciente de servicios en la nube y aplicaciones comerciales. Toda esta transformación digital se suma a las mayores necesidades de los consumidores individuales y del negocio de una conectividad ultrarrápida y ultrapredecible. Como ejemplo sencillo, piensa en un director ejecutivo que ahora dirige un negocio global en casa, utilizando múltiples dispositivos para gestionar un negocio en constante cambio y una plantilla dispersa. Cualquier interrupción de cualquier duración comprometería la capacidad del CEO para tomar decisiones y ejecutarlas.
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Los centros Edge necesitan evolucionar para una mayor funcionalidad y una mejor capacidad de servicio. Antes de 2020, muchos centros Edge desempeñaban un papel de apoyo. Eran valiosos, pero no siempre esenciales. Actualmente son una parte importante de los planes de resiliencia operativa y del crecimiento futuro de las empresas. Las empresas, especialmente los proveedores de telecomunicaciones, deben asegurarse de que los centros Edge tengan una funcionalidad inteligente para detectar todos los intentos de acceder al centro o su equipo, proporcionando una alimentación eléctrica ininterrumpida y refrigeración a activos críticos, distribuyendo energía eléctrica entre los equipos, reiniciando el equipo correctamente cuando sea necesario, proporcionando detección de fugas y humedad en el centro, y monitorizando el estado general del equipo, entre otros requisitos. La detección temprana de problemas puede ayudar al personal a moverse de forma proactiva para abordar los desafíos, como pasarse a la alimentación desde batería, enviar técnicos para reparaciones proactivas o cambiar el tráfico a otro centro a medida que se sustituye el equipo. Además, los equipos basados en rack ayudan a configurar los centros para un servicio eficiente y una gestión continuada en centros con mayor uso de la tecnología.
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Los servicios de monitorización remota mantienen los centros Edge en funcionamiento. El personal de TI puede utilizar una sola pantalla para supervisar todos los centros de forma remota desde la comodidad y seguridad de sus propios hogares. Si bien las empresas globales tienen acceso a un sólido software de mantenimiento centralizado, es posible que las pequeñas empresas no necesiten una funcionalidad tan completa. Estas empresas pueden acceder a una herramienta para la gestión y monitorización remota en línea de todos los dispositivos de Edge, poniendo estas capacidades al alcance del presupuesto y dentro del mismo.
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Se necesitan nuevas herramientas para dar sentido a los datos. Con el crecimiento de los centros Edge, los equipos de TI serán bombardeados con alertas y alarmas. Las herramientas de administración de TI pueden utilizar protocolos predefinidos para automatizar los correos electrónicos para el personal clave, escalar incidentes para una resolución priorizada y crear un flujo de trabajo digital de extremo a extremo, permitiendo que los equipos de TI trabajen de forma más eficaz.
Aunque las presiones actuales del sector hagan aumentar el estrés en los costes de TI y los costes empresariales, también proporcionan una oportunidad para replantearse el negocio adaptándose al mundo del trabajo remoto, los picos de demanda impredecibles, la conectividad generalizada y las operaciones inteligentes. Vertiv puede ayudarte a crear estrategias para configurar tus centros Edge para el éxito; reforzar la continuidad de tu negocio y la recuperación ante desastres con el equipo adecuado; y utilizar nuevas herramientas para aumentar la visibilidad, el control y la respuesta proactiva. Además, estamos preparados para apoyar tus operaciones críticas para el negocio con servicios continuos de gestión y monitorización remota, en caso de que necesites volver a implementar personal de TI para otras tareas esenciales.
Si necesitas asesoramiento estratégico, soluciones técnicas para centros Edge o servicio continuo, comunícate con tu contacto de Vertiv.
